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1. TITULARIDAD DEL DOMINIO
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2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones generales de contratación y utilización,tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online, www.alejaaccesorios.com así como las transacciones comerciales que surjan entre Aleja Design y los usuarios del dominio www.alejaaccesorios.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Aleja Design podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.
3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE
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4. OBLIGACIONES DE CLIENTES Y USUARIOS
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Aleja Design Accesorios, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Aleja Design Accesorios no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.alejaaccesorios.com el usuario se obliga a:
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fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
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responsable del uso de aquellos de forma responsable y conforme al destino para el que se comercializan. Debiendo extremar la precaución cuando el uso afecte a niños o menores de edad.
Envíos
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una dirección en la que pueda entregarse dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Aleja Design no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente, en caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el cliente se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.
Con carácter general, el tiempo estimado de entrega suele oscilar para península entre los 2 y 4 días hábiles; para Islas Baleares, entre 5 y 7 días hábiles.
-El tiempo de entrega es aproximado, las entregas pueden sufrir retrasos por causas ajenas a nosotros.
No hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla El pedido saldrá de nuestro taller en 24 horas de lunes a viernes. Sólo trabajamos con Seur, en caso de ausencia, el mensajero pasará una segunda vez para asegurarse de entregar el pedido en el plazo
establecido. Si no es posible, contactarán contigo en el teléfono que hayas facilitado al realizar el pedido.
GASTOS DE TRANSPORTE
Si el importe de tu pedido es igual o superior a 30€, puedes beneficiarte de gastos de envío gratis, los gastos de envío serán
4.50€ para compras inferiores a dicho valor. Si deseas comprar desde cualquier lugar de la Unión Europea
puedes escribirnos a nuestro WhatsApp 722 343003 para coordinar el envío.
Garantías
Nuestra garantía sólo incluye defectos de fabricación como productos mal terminados, despegados o con piezas defectuosas.
El cliente contará con un máximo de 3 días a partir de la fecha de recibo para reportar en nuestro Whatsapp +34 722343003 el
producto que llega dañado para proceder a hacer la respectiva reposición o reparación, en otro caso no se hacen reparaciones de ningún tipo.
Se deberá enviar el producto a nuestra oficina en España para proceder a la reparación o devolución del dinero si es el caso.
Nuestra garantía no incluye en ningún caso cambio de color en materiales por desgaste del producto ya que la duración del chapado depende del uso y del pH de las personas, no incluye daños que puedan hacer los clientes, como cadenas, tejidos o pulseras reventadas, pulseras a las que se les caiga algún colgante, aplique o aretes a los que se les pierda algún componente.
Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución, todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido.
Aleja Design podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email o Whatsapp que éste haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 10 días desde la solicitud de información adicional por parte de Aleja Design, el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se entendrá por cancelado.
Cuando el cliente realice el pedido, con la inclusión de los detalles y especificaciones deseados, haya pagado el precio y, por tanto, se haya validado la orden de compra, no se admitirán cambios.
ATENDIENDO A LO DISPUESTO EN LA LEY 47/ 2002 DE REFORMA DE LA LEY 7/1996 DE ORDENACIÓN AL COMERCIO
MINORISTA DE 15 DE ENERO, Y LA LEY 34/2002 DE 11 DE JULIO DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Y DE COMERCIO ELECTRÓNICO, EL CLIENTE ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO TIENE DERECHO A CONOCER LAS
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS QUE DESEA ADQUIRIR. DE ESTE MODO, ALEJA DESIGN INFORMA
AL CLIENTE QUE LAS FOTOGRAFÍAS Y LAS DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS A LA VENTA, NO TIENEN CARÁCTER
CONTRACTUAL, SIENDO ÚNICAMENTE ILUSTRATIVOS, Y NO COMPROMETEN A ALEJA DESIGN, QUIEN ATENDIENDO AL ESTADO DE LAS TECNOLOGÍAS HACE TODO LO POSIBLE PARA QUE LOS COLORES Y FORMAS QUE MUESTRAN LOS PRODUCTOS EN LAS FOTOS EXPUESTAS EN LA WEB SEAN FIELES A LOS ORIGINALES, SIN QUE PUEDAN EVITARSE VARIACIONES EN LOS COLORES Y TONALIDADES PRESENTADOS, POR LIMITACIONES TÉCNICAS Y EN FUNCIÓN DEL MONITOR EN QUE SE VISUALICEN.
Las piedras y perlas naturales pueden tener defectos, algunos defectos comunes son grietas, fisuras, porosidad, manchas, vetas, entre otros. Es importante tener en cuenta que estos defectos no afectan la calidad de la piedra, pero pueden afectar su apariencia. Las pulseras tienen un tamaño promedio de 17cms y no son aptas para personas que tengan la muñeca muy gruesa porque se podrían reventar y en ese caso no se procederá a reponer.
Los productos adquiridos en www.alejaaccesorios.com los podrás devolver, en ejercicio de tu derecho de desistimiento, o los podrás cambiar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra (a excepción de los productos personalizados, en los que no cabe el ejercicio de desistimiento, cambio, ni devolución, salvo defecto de fabricación). No se devolverá el importe correspondiente a los gastos de envío, al ser un servicio prestado y el cliente asumirá el costo del envío a nuestra oficina por desistimiento, si en la compra se incluyera un regalo y se ejerciera el derecho de desistimiento o se quiere proceder a una devolución, será necesaria también la devolución del regalo.
Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del dinero o al envío de un nuevo producto, que consistirá en el mismo artículo si el cliente así lo desea. La devolución del dinero se realizará a través de la misma forma de pago con la que se realizó la compra o si procede en una gift card.